Webで会社を名乗るなら「信頼性」は必須

「サイトはあるのに、問い合わせがさっぱり……」「初めてのお客さまに、いまいち信頼されていない気がする」——そんなお悩みはありませんか。実を言うと、Webの世界でお仕事を名乗る以上、「この会社なら安心だ」と思ってもらえる設計ができていないと、大切なお客さまとの出会いを逃してしまうんです。サイトの訪問者はもちろん、Googleからも「ここは信頼できる！」と思ってもらえるポイントをお話しします。

「なんだか怪しいかも…」と思われてしまうサイトの共通点

地方企業のサイトでよく見かけるのが、会社情報が少なかったり、ブログの更新が数年前で止まっていたり、中の人の雰囲気が見えなかったりする状態です。訪問者は、ほんの数秒で生理的に「このサイト、信じていいのかな？」と判断します。食べ物を口にして「美味しい」「美味しくない」には理由なく生理的に反応をしますよね。それと同じです。住所や代表者名、これまでの実績がぼんやりしていると、それだけで「うーん…」と離脱されてしまうんですね。

「信頼」が足りないと、気づかないうちに選考漏れしているかも？

「検索で見つけてもらえればOK」と思われがちですが、実はその一歩手前で「比較対象から外される」という、目に見えない損失が起きています。今は地方でも、問い合わせの前に必ずWebで会社をチェックするのが当たり前の時代です。実績や会社概要が古いままだと、「今はもうやっていないのかな？」と無言で去られてしまうことも。最低限の情報を整え、スムーズな導線を作るだけで防げる損失はたくさんあります。もし分からなければ第三者の目線を取り入れて、確実に「安心感」を届けていきましょう。

なぜ「会社情報」が薄いと、信用されにくいのでしょうか？

情報が少ないサイトは、ユーザーさんに「本当に実在するのかな？」という小さな不安を抱かせてしまいます。特に所在地・代表者名・具体的な事業内容・過去の実績は、安心してお仕事を任せるための必須項目です。これらがしっかり書かれていないと、どんなに良いサービスでも信頼の土台が揺らいでしまいます。

想像してみてください。旅行先でランチを選ぶとき、何を参考にしますか？

旅行先や初めての場所でごはんを食べる時、Googleマップや口コミサイトの評価をチェックしませんか？企業のサイトもそれと同じなんです。ユーザーさんは「他のお客さんはどう思っているのか？」「どんな実績があるのか？」を見て、信頼できるかどうかを確かめています。口コミや実績が少ないと、どうしても選ばれにくくなってしまうんですね。これは地方の企業サイトでも同じこと。実績の載せ方や、お客さまの声の集め方を工夫するだけで、ぐっと親しみやすさが増しますよ。

まとめ：信頼を「見える化」して、選ばれる一歩を

Webサイトの信頼性は、今やビジネスの成否を分ける生命線です。情報の充実や実績の開示を丁寧に行い、ユーザーに「ここなら安心」と感じてもらう設計が、機会損失を防ぐ第一歩となります。コツコツと地道な事が多くなりますがサイト訪問者に信頼してもらえるように心がけましょう。