インバウンド集客とホームページ制作の関係

テレビでインバウンドのニュースを見て「海外からの観光客をもっと増やしたいけれど、何から手をつければいいのかな……」とお悩みの方は多いのではないでしょうか。インバウンド集客を行うためには、ただ言葉を翻訳をするだけではなく、異文化を尊重したWebの動線設計が必要になります。

インバウンド集客で、ぶつかりやすい「壁」

せっかく魅力的な場所やモノがあっても、多くの企業さまが「言葉の壁」や「ターゲット国とのニーズのズレ」という高い壁に突き当たっています。特に、自動翻訳を載せただけのサイトだと、海外ユーザーが本当に知りたい最新の営業時間や予約方法がうまく伝わらず、予約の直前で離脱されてしまうケースも……。また、決済手段が少なかったり、スマホで見にくかったりといった実務的な課題も、もったいない機会損失に繋がっています。

こうした複雑な課題を自社だけで解決するのは、時間も労力もかかって大変ですよね。まずは今のサイトが「海外のお客さまからどう見えているか」を、客観的に知ることから始めてみませんか？

海外ユーザーの心に「刺さる」サイトを作るために大切なこと

私たちが「美しい」と感じるデザインが、必ずしも海外の方の心に響くとは限りません。例えば、欧米圏では「情報の探しやすさ」が何より優先されますし、アジア圏では「直感的に伝わる写真の質」が重視されるなど、国によって好まれるスタイルはさまざまです。ただ機械的に翻訳するのではなく、現地の文化や検索のクセに合わせた「ローカライズ（地域最適化）」という視点がとても大切になります。

「ここに行きたい！」と思わせる、おもてなしのホームページ設計

海外の旅行者が求めているのは、過度な演出よりも「迷わずに済む情報」です。選ばれるサイトの鉄則は、誰でも直感的に操作できるデザインと、正確なアクセス情報を載せること。例えば、Googleマップと連携させたり、多言語の「よくある質問」を整理したりするだけでも、お客さまの不安が解消されて成約率がぐっと高まります。

こうした細やかな配慮をサイト全体に巡らせるのは、根気のいる作業です。

岡山・倉敷ならではの「体験」を世界へ届ける

美観地区をはじめとした岡山・倉敷の魅力を活かすには、単なる施設の紹介ではなく「どんな体験ができるか」を提案することが成功の秘訣です。瀬戸内の美しい風景や伝統工芸の魅力を高画質な写真で伝えたり、SNSと連携して今の空気を発信したり。地域の隠れた良さを掘り起こし、特定のターゲットに絞ったニッチな情報を届けることで、大手には真似できない強みが生まれます。

信頼を損なわないための、ちょっとした注意点

「とりあえず英語にすればいいよね」という考えは、実は少し危険かもしれません。インバウンドサイトで気をつけたいのは、機械翻訳のままの不自然な言葉を使ってしまったりすること。特に、予約のキャンセルポリシーなど大切なルールが正しく伝わらないと、思わぬトラブルを招くことにもなりかねません。

インバウンドは「Webの導線設計」がゴールへの鍵

「サイトは作ったけれど予約が入らない」というお悩みの多くは、入り口から予約完了までの流れが途切れてしまっていることが原因です。結局のところ、インバウンド集客は「Webの導線設計」で決まるといっても過言ではありません。トップページで心を掴み、迷わず予約まで誘導する、そしてスムーズに決済できる。この一連の流れを整えることが、地方企業が海外のお客さまを確実にお迎えするための解決策です。

どこでお客さまが離脱しているのかを分析し、改善し続けるのは根気がいりますが、少しずつ改善し理想のゴールを目指しましょう！